Appunti di Sociologia

"Si dice sempre che i media tradizionali siano minacciati da queste fonti alternative. Ma quale lettura del mondo si ha attraverso Facebook e Twitter?", si è chiesto il direttore di France Info, Philippe Chaffanjon.  Si è fatto la domanda e si è dato una risposta. Almeno ci ha provato, attraverso un esperimento estremo di informazione online: cinque reporter rinchiusi per una settimana in una casa di campagna della Francia del Sud, con accesso solo a Twitter e Facebook.

L'esperimento, "Huis clos sur le Net" è andato in onda dall'1 al 5 febbraio: i risultati andavano seguiti in diretta sulle emittenti interessate: ogni sera c'era il notiziario dei reclusi con unica fonte i due social networks. Un sommario bilancio dell'esperimento ce lo hanno offerto Le radios francophones publiques, France info, Lsdi e Pino Bruno in Italia

[Il grande fratello del giornalismo].

L'idea è apparsa interessante alla redazione di comuniclab.it, e cinque studenti di Scienze della Comunicazione di Roma hanno iniziato un esperimento simile.

Facebook sembra agli sperimentatori più promettente di Twitter (sic!): e alla fine, si scopre che su Facebook non ci sono notizie, ma inutili scemenze.

E io che invece mi pensavo ...

Il diario:

• ultimo giorno: http://www.comuniclab.it/42990/attenti-al-pupo
• quarto giorno: http://www.comuniclab.it/42988/c-regina-e-regina
• terzo giorno: http://www.comuniclab.it/42985/facebook-maschio
• secondo giorno: http://www.comuniclab.it/42973/forza-pomodoro
• primo giorno: http://www.comuniclab.it/42964/i-gatti-di-bertolaso

Aggiornamento del 24 febbraio:

Una delle sperimentatrici conferma di aver trovato più informativo Facebook di Twitter (http://bit.ly/bla917): forse l'esperimento non prevedeva la possibilità di iscriversi agli accounts dei principali quotidiani nazionali e dei canali televisivi, e quella di seguire i links?

Questa me l'ero tenuta per dopo le feste. Sulla scia delle polemiche - giornalistiche e televisive soprattutto - sugli effetti dei social network nel ridefinire relazioni sociali ed amicizia, Giovanni Boccia Altieri ha pubblicato un post di fine d'anno non solo interessante, ma davvero divertente. Traggo questa citazione:

Il senso comune sui social network « I media-mondo. La mutazione che vedo attorno a me. via kwout

Non posso fare a meno di pensare alla mamma di Robertino in "Ricomincio da Tre", quando attribuiva le cause di tutti i mali del mondo all'invenzione del grammofono e della minigonna:

Ma voglio anche ri-citare la battuta di Altan ricordata da Zambardino

Figlio in poltrona alla tv, padre in piedi:

Padre: sempre lì a rincoglionirti con la televisione, veh?

Figlio: tutta invidia, perché te ti sei dovuto rincoglionire con la radio.

Scrive Giancarlo Carniani a proposito dell'incertezza introdotta nel mercato del turismo dalla crisi da una parte, e dalla diffusione dei social media dall'altra:

Revenue non significa niente di per sé. Sono tecniche, diversissime, per arrivare a stabilire tariffe e strategie secondo gli scenari previsti.

E qui sta il problema…Gli scenari cambiano troppo rapidamente e si sono aggiunti argomenti e variabili che è impossibile ignorare: il social media marketing e la reputation online.

L’impatto della ‘conversazione’ online sta rivoluzionando anche le strategie di revenue. Sul web ormai si trova il ‘reference price’ per qualsiasi cosa, dai voli agli alberghi, ed è indubbio il suo peso nella scelta di una destinazione.

Se poi non si tiene sotto continuo controllo la ‘reputation’ è assolutamente inutile fare una previsione accurata: non funzionerà.
Siamo quindi ad una svolta e niente sarà come prima.

Volete continuare a fare Revenue?

Non vi basta più un buon software ed un buon channel manager, vi serviranno anche strumenti dedicati di benchmarking ed analisi della concorrenza e dovrete presto dotarvi di analizzatori di Social Media e brand reputation.

ThinkSocial.org seeks contributors and writers studying or involved in the world of social media within the public sector.

Lo sappiamo tutti, ha cominciato Obama. È diventato un idolo perché giovane, bello, idealista e onnipresente sul web. Non dico che sia diventato Presidente per questo, ma di certo è amato in tutto il mondo, e questo per gli Usa potrà significare molto nei prossimi difficili anni, in termini di condivisione dei valori, sostegno e legittimazione della leadership. Il (bellissimo) video "Yes we can" lanciato su YouTube ha recentemente vinto l'Emmy; la sua pagina su FaceBook conta ad oggi 6.410.418 sostenitori di tutto il mondo; su Twitter conta - sempre ad oggi - 1.529.721 "followers" (la Cnn ne ha 1.948.695; il New York Times 1.182.727; Al Gore 1.072.676). Così, la notizia della riduzione dei prezzi dei medicinali per gli anziani - non proprio un tema di rilevanza mondiale - lanciata proprio su Twitter, è stata cliccata 11.634 volte e "retwittata" 50.

Ma sono cose "vecchie", ed il cambiamento esplora nuovi territori. Il rilievo del tema sociale nell'agenda politica del Presidente sembra andare di pari passo con l'uso e l'empowerment dei social-networks, e non solo quelli "virtuali". Michelle Obama ha recentemente inviato un video-messaggio speciale su All for Good, un motore di ricerca realizzato da Google in grado di restituire a ogni cittadino statunitense le informazioni sulle attività di volontariato che si tengono nella sua area residenziale (leggi su questo l'esauriente articolo di Webnews.it). Un motore di ricerca sostenuto dalla Casa Bianca, ma open e non gestito dal governo (le associazioni e persino i gruppi "informali" possono registrarsi con relativa facilità), al quale rivolgersi per trovare volontari ai quali unirsi, o chiedere aiuto.

Perché "la distanza non è morta" (leggi il post di "Moto browniano"), ed il web 2.0 può arricchire ed accrescere le reti "reali" (vedi Berra, Sociologia delle reti telematiche, Laterza).

Il rapporto fra politica e media, da parte sua, non è interessante in quanto rapporto fra il politico di turno e i mezzi di comunicazione, ma in quanto rapporto fra politica e società "reale", che si realizza appunto attraverso i media.

In Italia, lo abbiamo visto nel "caso Serracchiani": «La novità è che non sono più i vertici di partito a creare gli interlocutori, o non sono più solo loro. E come si nota, gli stessi vertici di partito non hanno in grande simpatia quanto sta accadendo, perchè è un modello che incrina abbastanza la tendenza di tutte le organizzazioni alla conservazione» (come osserva nel suo blog Gratteri). La rete "virtuale" - con la sua logica orizzontale - modifica cioè quella "reale", con conseguenze sulle dinamiche "verticali" che è prematuro tentare di analizzare.

Nel Regno Unito, ad esempio, lo scandalo dei rimborsi impegna i politici a recuperare il rapporto con i cittadini, più che con i media. E la differenza la fa la capacità di sfruttare al massimo le potenzialità "sociali" ed interattive del web 2.0, la sua (apparente) immediatezza, la sua velocità ed appunto la sua "orizzontalità". Così, non solo su Twitter c'è DowningStreet, per seguire quello che accade "in casa" del Primo Ministro, ma alcuni giornalisti e politici hanno dato vita al progetto tweetminster.com "the place where real life and politics tweet". Il sito mostra gli aggiornamenti dei politici-twitters che hanno aderito al progetto: Laburisti, Conservatori, Liberal-democratici, componenti del governo (Westminster), candidati. Inoltre, il sito mette a disposizione una serie di applicazioni per sapere - ad esempio - quali sono i temi più spesso affrontati nei twits.

Per curiosità, sono andata subito a controllare se i componenti del governo consentono ai followers di rispondere ai messaggi, per inviare commenti e domande. La risposta è sì.

Qualche lettura (in italiano):
G. Granieri, Umanità accresciuta: come la tecnologia ci sta cambiando, Laterza (2009), P. Lévy, Cyberdemocrazia, Mimesis (2008) - M. Berra, Sociologia delle reti telematiche, Laterza (2007), D. Pitteri, Democrazia elettronica, Laterza (2007) - S. Bentivegna, Campagne elettorali in rete, Laterza (2006) - S. Bentivegna, Politica e nuove tecnologie della comunicazione, Laterza (2005) - M. Galleri, Partiti senza rete: la politica digitale, Lacalta (2004).